--- title: "Terceirização de TI em Curitiba" url: "https://www.inteknet.com.br/servico/terceirizacao-de-ti/" description: "Terceirização de TI para empresas de 10 a 300 usuários em Curitiba: suporte, gestão, infraestrutura e segurança num contrato só. Peça um diagnóstico." content_signal: ai-train=yes, search=yes, ai-input=yes --- # Terceirização de TI em Curitiba Terceirização de TI para empresas de 10 a 300 usuários em Curitiba: suporte, gestão, infraestrutura e segurança num contrato só. Peça um diagnóstico. Terceirização de TI é contratar uma empresa para cuidar da tecnologia da sua empresa no lugar de uma equipe própria, ou junto com ela. A IntekNet faz isso em Curitiba e região para empresas de 10 a 300 usuários: atende os chamados do dia a dia, mantém a rede, os servidores e os equipamentos funcionando, cuida da segurança e do Microsoft 365, e responde pela TI como um todo, com atendimento remoto e presencial. ## O que entra na terceirização de TI? Entra o que a sua operação usa no dia a dia. O escopo sai do diagnóstico, e cada parte pode ser contratada junto ou em etapas. - [Suporte de TI](/servico/empresa-de-suporte-em-ti/) para os usuários, remoto e presencial; - [Gestão de TI](/servico/gestao-de-ti/): inventário, licenças, fornecedores e planejamento; - [Infraestrutura](/servico/infraestrutura-de-ti/): rede, servidores, Wi-Fi e equipamentos; - Segurança: [firewall](/servico/firewall-para-empresas/), [antivírus](/servico/antivirus-para-empresas/) e [backup em nuvem](/servico/backup-em-nuvem-para-empresas/); - [Microsoft 365](/servico/microsoft-365-para-empresas/) e gestão de dispositivos com Intune. **Com a TI terceirizada, a sua empresa tem um responsável pela tecnologia**, e não precisa mais procurar alguém cada vez que algo para. ## Para quem a terceirização de TI faz sentido? Atendemos três situações com mais frequência: ### Empresa sem TI interna Quem resolve hoje é o sobrinho, o funcionário que entende um pouco ou um técnico chamado só quando quebra. Com a terceirização, a empresa passa a ter atendimento com hora marcada para responder, histórico do que foi feito e alguém olhando a estrutura antes do problema aparecer. ### Empresa com equipe de TI que precisa de reforço A equipe interna fica com os projetos e o conhecimento do negócio, e a IntekNet assume o volume de chamados, a infraestrutura ou a segurança. Cobrimos férias, picos e áreas em que a equipe não tem especialista. ### Empresa que já paga um fornecedor e o problema volta Se o mesmo problema reaparece todo mês, falta alguém tratar a causa. Começamos pelo diagnóstico do que existe e organizamos a troca de fornecedor sem deixar a operação descoberta. ## Como funciona a terceirização de TI na IntekNet? ### 1. Diagnóstico Levantamos usuários, equipamentos, rede, sistemas, licenças e o que mais gera chamado hoje. É a base da proposta: sem diagnóstico, não há como dimensionar o contrato. ### 2. Proposta e transição A proposta diz o que entra, como é o atendimento e o prazo de resposta por gravidade. Se houver fornecedor anterior, combinamos a passagem de acessos e documentação para a troca acontecer sem parada. ### 3. Atendimento do dia a dia Os usuários abrem chamado pelo WhatsApp, pelo portal ou por telefone. Cada chamado é registrado e classificado por urgência, e a maior parte se resolve de forma remota. Quando precisa de alguém no local, o atendimento é presencial em Curitiba e região metropolitana. ### 4. Acompanhamento O histórico de chamados mostra o que se repete, e é daí que saem as melhorias na estrutura. ## Terceirização de TI ou equipe interna? As duas coisas podem conviver. A terceirização de TI, também chamada de outsourcing de TI, troca a contratação de cada especialista por um contrato com uma empresa que já tem a equipe montada. A diferença aparece no dia a dia: - **Férias e afastamentos:** com equipe interna, o atendimento para ou fica com quem sobrou; com a TI terceirizada, outro técnico assume o chamado. - **Especialistas em redes, segurança e Microsoft 365:** com equipe interna, é preciso contratar ou treinar cada um; na TI terceirizada, eles já fazem parte da equipe. - **Registro dos chamados:** com equipe interna, depende de ferramenta e disciplina próprias; na TI terceirizada, cada chamado fica registrado no sistema de atendimento. - **Custo:** com equipe interna, somam salários, encargos, treinamento e ferramentas; na TI terceirizada, é um contrato mensal definido no diagnóstico. Em muitas empresas o caminho é misto: a equipe interna cuida dos projetos e do conhecimento do negócio, e a parte operacional fica com a IntekNet. ## Quanto custa terceirizar a TI? O valor depende do número de usuários e equipamentos, do que entra no escopo, da criticidade da operação e do modelo de atendimento. **O preço sai do diagnóstico**, não de tabela, porque duas empresas com o mesmo número de pessoas podem ter estruturas muito diferentes. *Na prática, comparar a terceirização com o custo de um analista interno ajuda pouco: o contrato cobre também férias, especialistas em segurança e infraestrutura, e a ferramenta de atendimento, que um profissional sozinho não cobre.* ## Quem é o especialista responsável? Gustavo Gaioski é especialista em tecnologia e sócio da IntekNet, empresa de TI em Curitiba fundada em 2014. Graduado em Gestão de TI e pós-graduado em Segurança e Redes de Computadores (Universidade Positivo), tem também especialização em Liderança e Gestão em Tecnologia (Escola Conquer). Gustavo conduz os diagnósticos e a operação de atendimento dos clientes. A IntekNet tem **45 avaliações cinco estrelas no Google**. ## Perguntas frequentes sobre terceirização de TI ### Terceirizar a TI significa demitir a equipe interna? Não. Muitas empresas mantêm a equipe e terceirizam só uma parte, como o suporte aos usuários ou a segurança. O diagnóstico mostra o que faz mais sentido para cada caso. ### A IntekNet atende empresas fora de Curitiba? Sim, de forma remota. O atendimento presencial é em Curitiba e região metropolitana. ### Qual o tamanho de empresa que vocês atendem? Nosso foco são empresas de 10 a 300 usuários. ### Em quanto tempo um chamado é atendido? Pela prioridade definida na triagem, em horas úteis: muito alta, primeiro atendimento em até 2 h e solução em até 4 h; alta, 4 h e 8 h; média, 8 h e 16 h; baixa, 16 h e 32 h. ## Como começar O primeiro passo é o diagnóstico da sua estrutura. Fale com a gente pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991991966&text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20saber%20sobre%20terceiriza%C3%A7%C3%A3o%20de%20TI) ou pela [página de contato](/contato/) e conte quantos usuários a empresa tem e o que mais dá problema hoje. *Procura emprego na área? Veja [Trabalhe conosco](/trabalhe-conosco/). É fornecedor e quer apresentar uma solução? Escreva para comercial@inteknet.com.br.*